Question 1

Як оформити замовлення без реєстрації?

Accepted Answer

На сторінці будь-якого товару та на картці товару в каталозі є кнопка «Купити в 1 клік» — достатньо вказати ім'я та номер телефону, реєстрація не потрібна.

Question 2

Чи є доставка по Кропивницькому?

Accepted Answer

Так. Безкоштовна кур’єрська доставка по Кропивницькому при замовленні від 2 000 ₴, на меншу суму — 100 ₴. Привеземо сьогодні з 15:00 до 18:00, якщо замовите до 15:00 і товар є в наявності, пізніше — завтра. Адресу вкажіть при оформленні замовлення. Кур’єр приймає готівку й картки та видає розрахунковий документ. У села й інші міста відправляємо Новою Поштою за тарифами перевізника.

Question 3

Скільки коштує доставка Новою Поштою?

Accepted Answer

Вартість доставки розраховується за тарифами Нової Пошти залежно від ваги, габаритів та міста доставки, оплачується окремо при отриманні.

Question 4

Чи можна оглянути товар перед покупкою?

Accepted Answer

Так, ви можете відвідати наш магазин у Кропивницькому за адресою вул. Велика Перспективна, 53, щоб оглянути та протестувати техніку наживо.

Question 5

Що робити, якщо товар виявився з браком?

Accepted Answer

Зверніться до нас, до авторизованого сервісного центру виробника або до виробника: на ваш вибір. Протягом гарантійного строку ви можете вимагати зменшення ціни, безоплатного ремонту (протягом 14 днів з дня вимоги, за кожен день затримки — 1% вартості товару), відшкодування витрат на усунення недоліків, а при істотному недоліку з вини виробника — повернення грошей або заміни товару. На письмову вимогу на час ремонту ми надаємо аналогічний товар з обмінного фонду (для техніки з переліку Кабінету Міністрів України). Великогабаритну техніку й техніку понад 5 кг до сервісу й назад ми возимо за свій рахунок (або за рахунок сервісу). Докладно на сторінці «Повернення та гарантія».

Question 6

Чи можна оплатити замовлення частинами або в розстрочку?

Accepted Answer

Розстрочки немає. Ми приймаємо оплату готівкою або карткою при отриманні та безготівковим переказом.

Question 7

Як порівняти кілька моделей між собою?

Accepted Answer

Натисніть іконку терезів на картці товару, щоб додати його до порівняння. Порівнювати можна до 10 товарів у межах однієї категорії — таблиця характеристик відкриється на сторінці «Порівняння».

Question 8

Чи можна повернути товар, якщо він просто не підійшов?

Accepted Answer

Так. Якщо ви замовили на сайті, відмовитися можна протягом 14 днів з дня отримання: повідомте нас телефоном чи на email, а потім поверніть товар протягом 14 днів. Якщо купили в магазині, товар належної якості можна обміняти на аналогічний або повернути протягом 14 днів після покупки (день покупки не враховується). Товар має бути в незмінному стані та в повній комплектації; розпакувати його, оглянути й перевірити роботу можна. Привезіть товар у наш магазин у Кропивницькому, а з іншого міста надішліть Новою Поштою: вартість зворотної доставки сплачуємо ми. Гроші повертаємо тим самим способом протягом 7 днів з дня, коли ми отримали товар. Докладно на сторінці «Повернення та гарантія».

Question 9

Чи є підйом на поверх і підключення?

Accepted Answer

Підйом на поверх, занесення й підключення — окремі послуги майстрів за окремою домовленістю: ціну називаємо до замовлення, оплачується за тарифами майстра. Можемо залучити майстра: він і привезе, і підключить.

Часті питання